Condiciones de compra

Atención al cliente

Si durante tu compra surge cualquier duda, no encuentras el artículo que deseas en stock o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Registro de usuarios

Al registrarte en www.bazarchinatown.com podrás:

  • Modificar tus datos de acceso (correo electrónico y contraseña). Se recomienda utilizar contraseñas seguras y actualizarlas periódicamente.

  • Gestionar y actualizar tus datos personales (nombre, dirección, teléfono, etc.) para facilitar futuras compras.

  • Guardar varias direcciones de envío en tu “libro de direcciones”.

Cómo comprar

Comprar en www.bazarchinatown.com es sencillo:

  • Los precios indicados incluyen IVA y serán los vigentes salvo error manifiesto. Si se detectase un error en el precio, se informará al cliente para confirmar el pedido al precio correcto o bien cancelarlo con reembolso íntegro.

  • Si un artículo está agotado, se repondrá lo antes posible.

  • En caso de recibir por error un artículo distinto al solicitado, Bazar Chinatown asumirá los gastos de devolución y reenvío.

Gastos de envío

  • Gratis a partir de 38 € en Península (España).

  • Pedidos inferiores a 38 €:

    • Península: 4,98 €

    • Baleares: 10,99 €

    • Canarias, Ceuta y Melilla: temporalmente no disponible.

  • Envío en sábado:

    • Península: 8,98 €

    • Baleares: 14,99 €

Para tarifas no disponibles, consultar en info@bazarchinatown.com.

Recogida en tienda

  • Recogida gratuita en Calle Alto de Armentia 16, Vitoria-Gasteiz, de lunes a sábado de 9:30 a 21:30.

  • El pedido debe recogerse en un plazo máximo de 7 días. Pasado este tiempo, será devuelto a almacén y se reembolsará el importe.

  • Para retirar el pedido es necesario el número de pedido, DNI y email de confirmación. Si recoge otra persona, deberá aportar autorización firmada.

Entrega

  • Entregas de lunes a viernes (no festivos) en Península y Baleares.

  • Si no es posible la entrega por ausencia, el transportista contactará para acordar una nueva.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de consumidores:

  • El cliente dispone de 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

  • Para ejercer este derecho deberá enviar un correo a info@bazarchinatown.com con el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado.

  • El producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin signos de manipulación indebida.

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • En caso de devolución mediante recogida a domicilio, se aplicará un coste de 3 €, que se descontará del importe a reembolsar.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, deteriorados por mal uso o fuera del plazo legal.

Devoluciones y reclamaciones

  • El cliente tiene derecho a reclamar un producto defectuoso o un error en el envío en un plazo máximo de 30 díasdesde la entrega, aportando prueba fotográfica o vídeo.

  • Bazar Chinatown asumirá los gastos de devolución y reposición en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

  • En incidencias de transporte (entregas parciales, daños, direcciones erróneas o pérdida), debe dejarse constancia en el albarán de entrega y comunicarse en un plazo máximo de 24 horas.

Cambios

Para realizar un cambio, será necesario gestionar primero una devolución y posteriormente realizar una nueva compra.

Resolución de conflictos

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección:
Plataforma ODR